Conditions générales
1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à tous les contrats conclus par l'intermédiaire de notre boutique en ligne glynt.com et de tous les sous-domaines appartenant à ce domaine entre nous, le client et l'acheteur.
Hans Conzen Kosmetik GmbH
Directeur général Stephan Conzen
Lehmkoppel 2
25499 Tangstedt
Allemagne
Téléfax : +49 4101 3733-11 +49 4101 3733-11
E-mail : hello@glynt.com
Tribunal d'enregistrement : Tribunal d'instance Pinneberg
Numéro de registre : HRB 5231
et vous en tant que client.
La boutique en ligne de www.glynt.com s'adresse uniquement aux consommateurs. Nos conditions de vente et de livraison s'appliquent aux entrepreneurs.
Tous les accords conclus entre vous et nous dans le cadre du contrat d'achat reposent sur les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CGV") et sur les éventuels accords individuels conclus entre nous et vous.
La version des CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'applique.
Nous n'acceptons pas les conditions divergentes du client. Il en va de même si nous ne nous opposons pas expressément à leur inclusion.
Vous pouvez consulter nos CGV à l'adresse www.gglynt.com sous la rubrique "CGV". Vous pouvez également imprimer ou sauvegarder les CGV (en cliquant sur le bouton droit de la souris et en sélectionnant la commande correspondante). Nous vous informons sur le traitement des données à caractère personnel dans une politique de confidentialité distincte, disponible ici.
2. Inscription et accès des invités
Vous pouvez créer un compte client dans notre boutique en ligne en vous inscrivant. Vous devez avoir l'âge légal pour le faire. Il n'existe aucun droit à un compte client dans notre boutique en ligne.
Il est également possible de passer une commande sans créer de compte client. Dans ce cas, vous devez uniquement fournir les informations nécessaires à la conclusion du contrat lors du processus de commande.
Vous êtes tenu d'actualiser en permanence vos données d'enregistrement et de les mettre à jour en cas de changements pertinents (par exemple, déménagement, mariage, etc.). Vous êtes tenu de traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Le mot de passe doit être tenu secret et présenter un niveau de complexité suffisant, qui est décrit plus en détail dans le processus d'inscription.
Après avoir saisi les informations requises pour l'inscription, vous recevrez une confirmation à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Ce n'est qu'en cliquant sur le lien d'activation qu'elle contient que l'inscription sera réussie et terminée. Ce lien sert à vérifier votre adresse électronique.
Votre compte client n'est pas transférable et ne peut être utilisé que par vous personnellement. Il est interdit de se réinscrire après la résiliation de son compte client par Conzen Kosmetik GmbH.
Nous nous réservons le droit de supprimer des comptes en cas d'enregistrements multiples et d'avertir ou de résilier les clients qui ne respectent pas les dispositions susmentionnées.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
L'offre de la boutique en ligne s'adresse exclusivement aux personnes physiques majeures qui agissent en tant que consommateurs.
La présentation et la publicité des articles dans notre boutique en ligne ne constituent pas une offre contraignante en vue de la conclusion d'un contrat d'achat.
Les marchandises sélectionnées sont rassemblées dans le panier d'achat. En passant une commande via la boutique en ligne en cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », vous soumettez une offre juridiquement contraignante (ci-après dénommée « commande »). Avant de soumettre l'offre ferme, vous avez la possibilité de vérifier l'exactitude de vos données et de les corriger si nécessaire.
Nous confirmerons immédiatement la réception de votre commande passée via notre boutique en ligne par courrier électronique. Il s'agit d'une confirmation obligatoire de votre commande, mais pas d'une acceptation contraignante de notre part.
Un contrat est conclu lorsque vous donnez l'ordre de paiement via les modes de paiement que nous proposons et que vous avez cliqué sur le bouton « Commande avec obligation de paiement ».
4. Politique d'annulation
Vous disposez du droit de rétractation suivant :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour
- du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens ou
- en cas de commande de plusieurs biens que vous avez commandés dans le cadre d'une commande unique et qui sont livrés séparément : du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Hans Conzen Kosmetik GmbH, Lehmkoppel 2, 25499 Tangstedt, Deutschland, Tél : +49 (0)4101-37 33 0, courriel : hello@glynt.com) de votre décision d'annuler le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser notre modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
| Modèle de formulaire de retrait |
| (Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire). |
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A l'attention de : Hans Conzen Kosmetik GmbH, Lehmkoppel 2, 25499 Tangstedt, e-mail : hello@glynt.com |
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(*) Biffer les mentions inutiles. |
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises à Lehmkoppel 2, 25499 Tangstedt, Allemagne, immédiatement et dans tous les cas au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
5. Prix et frais d'expédition
Tous les prix indiqués dans notre boutique en ligne sont des prix bruts incluant la TVA légale et ne comprennent pas les frais d'expédition éventuels.
Les frais d'expédition sont indiqués dans le processus de commande de notre boutique en ligne
Le prix TTC et les frais d'expédition sont affichés dans le formulaire de commande (panier) avant que vous ne passiez commande.
Si, à votre demande, la livraison est effectuée en plusieurs fois, nous facturons les frais d'expédition pour chaque livraison partielle.
6. Paiement, livraison
En coopération avec PayPal (Europe) S. à r.l. & Cie, S.C.A. (PayPal) basé au Luxembourg, nous offrons les méthodes de paiement PayPal, carte de crédit et carte de débit. C'est vous qui décidez du mode de paiement pour chaque commande.
Les marchandises sont livrées depuis notre entrepôt à l'adresse que vous avez indiquée. Nous livrons à des adresses situées dans plusieurs États membres de l'Union européenne. Vous trouverez ici des informations détaillées sur les pays d'expédition et les frais correspondants.
Le délai de livraison est de trois (3) jours ouvrables à compter de l'envoi de la confirmation de la commande, sauf accord contraire.
En cas de circonstances affectant la livraison pour cause de force majeure, notre délai de livraison sera prolongé en conséquence, mais au maximum de quatre (4) semaines. Sont considérés comme des cas de force majeure les grèves, les lock-out, l'absence de livraison par les sous-traitants, les interventions officielles et tous les autres obstacles qui, d'un point de vue objectif, n'ont pas été causés de manière fautive par nous. Nous vous informerons immédiatement du début et de la fin de ces empêchements. Si l'empêchement dans les cas susmentionnés dure plus de quatre semaines après les délais de livraison initialement prévus, vous avez le droit de résilier le contrat, en plus de vos droits légaux.
7. Dommages dus au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, veuillez signaler ces défauts immédiatement au livreur et nous contacter dans les plus brefs délais.
L'absence de réclamation ou de contact avec nous n'a aucune conséquence sur vos droits à la garantie légale. Toutefois, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d'assurance du transport.
8. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
9. Garantie, responsabilité
Nous sommes responsables des défauts matériels ou des vices de propriété des articles livrés conformément aux dispositions légales applicables, en particulier les articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB). BGB. À l'exception de la responsabilité pour dommages et intérêts et/ou en cas d'intention, le délai de prescription pour les réclamations légales pour vices est d'un an et commence à courir à la livraison des marchandises.
Nous ne sommes responsables des dommages et/ou du remboursement des frais que conformément aux dispositions suivantes :
Dans tous les cas de responsabilité contractuelle et extracontractuelle, nous sommes responsables en cas d'intention et de négligence grave conformément aux dispositions légales en matière de dommages-intérêts ou de remboursement de dépenses inutiles.
Dans les autres cas, nous ne sommes responsables - sauf indication contraire au point 2.3 - qu'en cas de violation fautive d'une obligation contractuelle dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle vous pouvez régulièrement compter en tant que client (ce que l'on appelle une obligation cardinale), et ce dans la limite de la réparation des dommages prévisibles et typiques.
Notre responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et en raison de l'absence de caractéristiques garanties et/ou de garanties au sens de l'article 443 du Code civil allemand, n'est pas affectée par les limitations et exclusions de responsabilité susmentionnées.
Les garanties du vendeur que nous accordons pour certains articles ou les garanties du fabricant accordées par les fabricants de certains articles s'appliquent en plus de vos droits pour les défauts matériels ou les vices de propriété au sens de l'alinéa 1. 1. L'étendue de ces garanties est précisée dans les conditions de garantie qui peuvent être jointes à la marchandise. Nous n'accordons une garantie que si nous la désignons expressément comme telle.
10. Bons promotionnels
Les bons promotionnels sont des bons que nous émettons avec une durée de validité déterminée, notamment dans le cadre de campagnes publicitaires. Les bons promotionnels ne peuvent pas être achetés.
Les bons promotionnels ne sont valables que pour www.glynt.com et pour la période spécifiée. Certaines marques ou certains articles peuvent être exclus de la promotion par bon d'achat.
La valeur de la commande doit être au moins égale au montant du bon d'achat. Le remboursement d'un éventuel crédit restant est exclu.
Vous ne pouvez utiliser un bon d'achat promotionnel qu'avant de terminer le processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. Nous ne payons pas le solde d'un bon promotionnel en espèces, ni ne versons d'intérêts sur celui-ci. Si le solde d'un bon promotionnel n'est pas suffisant pour la commande, la différence peut être réglée à l'aide des options de paiement que nous proposons.
Le bon promotionnel ne sera pas remboursé en cas de retour total ou partiel des marchandises, à condition que le bon promotionnel ait été émis dans le cadre d'une promotion et qu'aucune contrepartie n'ait été fournie en échange.
Vous n'avez pas le droit de transférer les bons promotionnels à des tiers. Vous n'avez pas le droit de combiner plusieurs bons promotionnels. Les bons promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux. Si les bons promotionnels contiennent d'autres conditions ou des conditions supplémentaires, celles-ci prévalent sur les dispositions des présentes CGV.
11. chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés pour l'achat d'articles dans la boutique en ligne.
Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres chèques-cadeaux.
Le solde d'un chèque-cadeau n'est ni payé en espèces ni rémunéré. Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Les chèques-cadeaux et les avoirs ne peuvent pas être crédités après leur utilisation. Un chèque-cadeau est considéré comme utilisé lorsqu'il a été compensé par une commande ou crédité sur le compte de crédit. Si l'avoir d'un chèque-cadeau n'est pas suffisant pour la commande, la différence peut être réglée à l'aide des options de paiement que nous proposons.
Il est possible d'utiliser plus d'un chèque-cadeau pour une même commande. Les chèques-cadeaux peuvent être combinés avec un seul bon promotionnel par commande.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'illisibilité des cartes cadeaux dont nous ne sommes pas responsables. Le chèque-cadeau est cessible. Les bons ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales.
12. Compensation / droit de rétention
Vous ne disposez d'un droit de compensation que si vos contre-prétentions ont été constatées ou reconnues légalement par Hans Conzen Kosmetik GmbH. En outre, vous n'êtes autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où votre contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.
13. Droits d'auteur et droits des marques
Veuillez noter que le contenu de la boutique en ligne, en particulier les photographies, les illustrations et les descriptions, est en grande partie protégé par le droit d'auteur ou le droit des marques. Toute utilisation des images, des films et des textes allant au-delà de la recherche ou de l'achat dans la boutique en ligne n'est pas autorisée sans notre consentement exprès.
14. Droit applicable et lieu de juridiction
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11.04.1980). Les consommateurs qui ont leur résidence habituelle dans un autre pays au moment de leur commande ne sont pas affectés par l'application des lois impératives de protection des consommateurs de ce pays par le choix de la loi prévu dans la phrase 1.
15. Informations sur la résolution extrajudiciaire des litiges
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne, à laquelle vous pouvez accéder à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. Nous ne sommes pas légalement tenus d'y participer.
Il existe également la commission d'arbitrage des consommateurs compétente suivante : Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, http://verbraucher-schlichter.de.
Nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges ou d'arbitrage. Veuillez vous adresser à notre service clientèle.
16. Clause de divisibilité
La nullité d'une disposition du présent contrat n'affecte pas la validité du reste du contrat. La disposition invalide est remplacée par la disposition légale correspondante. Il en va de même en cas de lacune.
VERSION : Août 2024