FAQ

Lorsque votre produit est expédié, vous recevrez un e-mail de DHL avec un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre commande. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Alors écrivez-nous à l'adresse suivante : hello@glynt.com

Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. En Allemagne, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

L'envoi en Allemagne est gratuit à partir d'un montant de commande de €30 . En dessous de €30, les frais de port en Allemagne sont de €3.99. Les frais de port pour les autres pays varient. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Nous expédions actuellement nos produits vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Pays-Bas, France, Italie, Bulgarie, Finlande, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Slovaquie, Hongrie et Chypre.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous êtes invité à la modifier ou à l'annuler. Merci de contacter notre service client à hello@glynt.com dès que possible afin que nous puissions le faire pour vous.

Oui, vous pouvez retourner les produits qui n'ont pas été utilisés. Veuillez utiliser notre formulaire de rétractation, que vous trouverez sous instructions de rétractation et suivre les instructions qui s'y trouvent.

Vous pouvez payer par PayPal, carte de crédit et carte de débit. Les paiements par carte de crédit et de débit sont également traités via Paypal, mais vous n'avez pas besoin d'un compte Paypal pour cela.

Oui, tous nos produits sont sans cruauté.

La plupart de nos produits sont végétaliens. Vous pouvez reconnaître tous les produits végétaliens par l'"icône" végétalienne que vous pouvez voir sur la page du produit.

Rincez simplement la tête du spray sous l'eau chaude et la tête du spray fonctionnera à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un e-mail à hello@glynt.com.

Vous pouvez joindre notre service clientèle à l'adresse suivante : hello@glynt.com